Términos y Condiciones
Última actualización: 10.10.2023
- Introducción
Estos términos y condiciones y los documentos mencionados a continuación (los ‘Términos’) se aplican al uso del sitio web actual (el ‘Sitio Web’) y sus servicios relacionados o conectados (en conjunto, el ‘Servicio’). Debe revisar cuidadosamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones respecto al uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente (el ‘Cliente’), y nosotros. Al usar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea como invitado o como usuario registrado con una cuenta (‘Cuenta’), acepta quedar sujeto a estos Términos, junto con cualquier enmienda que se publique ocasionalmente. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y utilizar el Sitio Web. El Servicio es propiedad de MexVIP (Pistis Trade N.V.), con oficina en Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), número de registro de empresa 162576 (‘Compañía’), con licencia en Curazao bajo la Licencia #GLH-OCCHKTW0703172023 emitida por Gaming Services Provider N.V. para la prestación de juegos de azar en línea.
- Términos Generales
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos mencionados y vinculados a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las enmiendas serán vinculantes y efectivas inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si se opone a dichos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato. Su uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación indicará su acuerdo a estar sujeto a los Términos modificados. Las apuestas no resueltas antes de que los Términos modificados entren en vigor estarán sujetas a los Términos existentes previamente.
- Sus Obligaciones
Usted reconoce que, en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:
3.1. Tiene más de 18 años, o la edad legal mínima para participar en actividades de apuestas o juegos según la ley o jurisdicción aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos que acrediten su edad en cualquier momento.
3.2. Tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no posee capacidad legal.
3.3. Es residente en una jurisdicción que permite las apuestas. No es residente de ningún país donde el acceso a las apuestas en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de ese país. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su uso del Servicio sea legal.
3.4. No puede utilizar una VPN, proxy u otros servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real.
3.5. Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.
3.6. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar acciones que provoquen que dicho pago sea revertido por un tercero.
3.7. Al realizar apuestas, puede perder parte o todo el dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y será completamente responsable por esa pérdida.
3.8. Al realizar apuestas, no debe utilizar información obtenida en violación de cualquier legislación vigente en el país en el que se encontraba al realizar la apuesta.
3.9. No actúa en nombre de otra persona ni con fines comerciales, sino exclusivamente en su propio nombre como individuo privado en su capacidad personal.
3.10. No debe intentar manipular ningún mercado o elemento del Servicio de mala fe ni de manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o de nosotros.
3.11. Debe actuar de buena fe en todo momento en relación con nosotros y el Servicio, así como en todas las apuestas realizadas mediante el Servicio.
3.12. Usted, o en su caso sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de afiliación.
- Uso Restringido
4.1. No debe usar el Servicio:
4.1.1. Si es menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad estipulada por las leyes de su jurisdicción) o si no tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros, o si actúa como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad estipulada en su jurisdicción);
4.1.2. Si reside en un país donde el acceso al juego en línea está prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de ese país;
4.1.3. Si es residente o accede desde alguno de los siguientes países:
· Estados Unidos y sus territorios,
· Francia y sus territorios,
· Países Bajos y sus territorios, incluyendo Bonaire, San Eustaquio, Saba, Aruba, Curazao y San Martín,
· Australia y sus territorios,
· Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte,
· España
· Chipre,
· Austria
4.1.4. Para recopilar apodos, correos electrónicos y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviar spam, correos no solicitados o mediante enmarcado o enlace no autorizado al Servicio);
4.1.5. Para interrumpir o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o el funcionamiento general del Servicio;
4.1.6. Para promover publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados u otras formas de solicitación que puedan eliminarse sin previo aviso;
4.1.7. De cualquier forma que, a nuestro criterio, se considere un intento de: (i) engañar al Servicio u a otro Cliente; o (ii) coludirse con otro Cliente para obtener una ventaja deshonesta;
4.1.8. Para copiar nuestras cuotas o violar nuestros Derechos de Propiedad Intelectual;
4.1.9. Para cualquier actividad ilegal.
4.2. No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero;
4.3. No puede transferir fondos entre cuentas de jugadores;
4.4. Podemos cerrar su Cuenta inmediatamente si utiliza el Servicio con fines no autorizados, y podríamos tomar acciones legales;
4.5. Empleados de la Compañía, licenciatarios, distribuidores, agencias, medios, contratistas, minoristas y familiares directos NO pueden usar el Servicio con dinero real sin consentimiento previo del Director o CEO. Si se detecta tal actividad, la cuenta será cerrada y los bonos/premios serán anulados.
- Registro
Usted acepta que en todo momento al utilizar el Servicio:
5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar una razón específica.
5.2. Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podemos requerir que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertos controles. Es posible que se le solicite proporcionar una prueba válida de identidad y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con foto (copia del pasaporte, licencia de conducir o cédula nacional) y una factura reciente de servicios públicos con su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la regulación de juego aplicable y los requisitos legales contra el lavado de dinero. Además, deberá financiar su Cuenta del Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro sitio web.
5.3. Debe proporcionar información de contacto precisa, incluyendo una dirección de correo electrónico válida (“Dirección de Correo Registrada”), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es su responsabilidad mantener actualizados sus datos de contacto en su Cuenta. No hacerlo puede resultar en no recibir notificaciones importantes relacionadas con la Cuenta, incluyendo cambios en estos Términos. Nos comunicamos con nuestros Clientes mediante su Dirección de Correo Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo activa y única, proporcionarnos la dirección correcta y notificarnos cualquier cambio. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Registrada para evitar el uso por parte de terceros. No seremos responsables por daños o pérdidas derivadas de comunicaciones con el Cliente mediante dicha dirección. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico accesible será suspendido hasta que proporcione una. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta si proporciona intencionadamente información falsa o inexacta. También podemos emprender acciones legales y/o contactar a las autoridades pertinentes.
5.4. Solo se permite registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas serán cerradas inmediatamente si se detecta que tiene múltiples registros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que actúen en su nombre. Solo se permite una Cuenta por hogar, dirección IP y dispositivo. Si varias personas comparten el mismo hogar o dispositivo, debe notificarnos con antelación.
5.5. Para verificar su solvencia e identidad, podemos pedirle información personal adicional, como nombre y apellido, o recurrir a proveedores externos. Le informaremos sobre cualquier dato obtenido de terceros.
5.6. Debe mantener su contraseña en secreto. Si se proporciona correctamente la información de la Cuenta, asumiremos que las apuestas, depósitos y retiros los ha realizado usted. Le recomendamos cambiar su contraseña regularmente y no compartirla. Usted es responsable de proteger su contraseña, y cualquier fallo será bajo su propio riesgo. Cierre sesión después de cada uso. Si cree que su Cuenta ha sido hackeada o usada por terceros, notifíquenos inmediatamente. También si su correo electrónico fue comprometido. Podemos solicitar documentos para verificar su identidad. Suspenderemos su Cuenta de inmediato. Mientras tanto, usted será responsable por toda la actividad en la Cuenta.
5.7. No debe compartir contenido del Servicio con otros Clientes o terceros mediante capturas de pantalla u otros métodos similares, ni mostrar dicha información de forma distinta a como aparecería directamente desde la URL del Servicio.
5.8. Al registrarse, podrá utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Estas serán las monedas de sus depósitos, retiros y apuestas. Algunos métodos de pago no procesan todas las monedas. En esos casos se mostrará la moneda de procesamiento y una calculadora de conversión.
5.9. No estamos obligados a abrir una Cuenta para usted. Nuestra página de registro es solo una invitación. Está a nuestra entera discreción aceptar o rechazar su solicitud sin dar razón.
5.10. Tras recibir su solicitud, podemos solicitar más información o documentación para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
5.11. Si se registra o intenta registrar más de una Cuenta, podremos bloquear o cerrar todas sus Cuentas. También podremos anular apuestas, bloquear bonificaciones y rechazar retiros. Cualquier ganancia o bonificación obtenida será confiscada.
- Su Cuenta
6.1. Requisitos legales
6.1.1. La referencia a “Cuenta” significa una cuenta registrada por usted en el Sitio Web tras aceptar y estar de acuerdo con estos Términos. Al registrar una Cuenta declara que tiene más de 18 años o la edad legal mínima mayor estipulada en la jurisdicción de su residencia bajo las leyes aplicables. Es su exclusiva responsabilidad conocer si los servicios disponibles en el Sitio Web son legales en su país de residencia. No está permitido que personas menores de 18 años usen el Sitio Web y/o sus servicios.
6.1.2. No se le permite registrarse en el Sitio Web ni usar nuestros servicios si es residente de Aruba, Australia, Bonaire, Curazao, Francia, Irán, Irak, Países Bajos, Saba, España, San Martín, Statia, EE.UU. o dependencias de EE.UU., Reino Unido. Nos reservamos el derecho de rechazar clientes de cualquier otro país además de los mencionados a nuestra entera discreción.
6.2. Registro de la Cuenta
6.2.1. Para realizar apuestas, jugar y depositar dinero debe registrar la Cuenta en el Sitio Web.
6.2.2. Para registrar la Cuenta debe proporcionar información completa y actualizada, incluyendo número móvil, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información obligatoria del formulario.
6.2.3. Al registrar la Cuenta acepta especificar su nombre legal. Podemos verificar la exactitud de la información. No puede cambiar estos datos, salvo que solicite individualmente el cambio contactando con soporte, por ejemplo por error honesto.
6.2.4. Si elige o se le asigna un nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad, debe mantenerla confidencial y no compartirla con terceros. No somos responsables de abusos o mal uso de su Cuenta por terceros debido a divulgación intencional o accidental de sus datos de acceso. Nunca le pediremos su contraseña ni le contactaremos para pedir datos relacionados.
6.2.5. Empleados, ex-empleados de proveedores o personas afiliadas no pueden registrar cuentas ni usar los servicios y promociones. Lo mismo aplica a familiares. Violación causará cierre permanente y las cuentas serán consideradas fraudulentas. Las ganancias serán confiscadas y solo se devolverá el depósito.
6.2.6. No puede transferir, vender o ceder su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye transferencia de activos, ganancias, depósitos, apuestas, derechos o reclamaciones legales o comerciales, incluyendo gravámenes, cesiones, usufructo, comercio, intermediación, hipoteca o donación con terceros.
6.3. Problemas con la Cuenta
6.3.1. Si olvida su contraseña o sospecha que alguien conoce sus datos personales, o si sospecha de trampa o colusión, debe informarnos.
6.3.2. Nos reservamos el derecho de anular parcial o totalmente apuestas o transacciones si creemos que:
1) el titular o asociados influyen en el resultado;
2) el titular o asociados evaden reglas;
3) el resultado fue afectado por actividad criminal;
4) cuotas cambiaron por anuncios públicos;
5) apuestas aceptadas durante fallos técnicos;
6) errores como impresiones, fallos técnicos o fuerza mayor afectaron apuestas.
6.3.3. Al cerrar o suspender una Cuenta podemos cerrar futuras cuentas registradas por la misma persona, dispositivo o dirección, o usando las mismas billeteras o tarjetas, y anular apuestas y transacciones.
6.3.4. Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) para protección adicional. Usted es responsable por mantener confidencial su información de acceso.
6.4. Al registrar la Cuenta declara que:
6.4.1. Tiene más de 18 años o la mayoría de edad legal según su jurisdicción y puede participar en los Juegos.
6.4.2. Usará el Sitio y la Cuenta sólo para su participación genuina, no para operaciones financieras; será para fines recreativos y de entretenimiento.
6.4.3. Participa en los Juegos en su nombre y no de terceros.
6.4.4. No reside en Curazao, Francia, Irán, Irak, Países Bajos, Corea del Norte, Singapur, España, Portugal, San Martín, Statia, EE.UU. o dependencias, Ucrania, Reino Unido.
6.4.5. Toda la información proporcionada a MexVIP (Pistis Trade N.V.) es verdadera y notificará cualquier cambio.
6.4.6. Usted es responsable de declarar y pagar impuestos sobre sus ganancias.
6.4.7. Todo el dinero depositado no proviene de actividades ilegales.
6.4.8. Entiende que puede perder el dinero depositado.
6.4.9. No participará en actividades fraudulentas, colusorias, manipulaciones o uso de software/hardware para juegos. MexWin puede invalidar o cerrar su Cuenta o participación.
6.4.10. Usará sólo instrumentos financieros válidos y propios para depósitos y retiros.
6.4.11. El software es propiedad de MexWin o terceros y protegido por derechos de autor. Uso sólo para fines recreativos personales.
6.4.12. Juegos deben jugarse igual que en otros entornos. Sea respetuoso con otros jugadores y representantes.
6.5. Las Cuentas pueden usar varias monedas; los saldos y transacciones aparecen en la moneda utilizada.
6.6. No damos crédito por el uso del Servicio.
6.7. Podemos cerrar o suspender Cuentas si no cumple con los Términos o para proteger la integridad o equidad. Podemos no avisar previamente. Podemos cancelar apuestas y retener dinero.
6.8. Podemos cerrar o suspender sin aviso y devolver fondos. Obligaciones ya vencidas se cumplirán.
6.9. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar apuestas por cualquier motivo, incluyendo fraudes o evasión de reglas.
6.10. Montos acreditados por error son propiedad nuestra y serán retirados.
6.11. Si su Cuenta queda en negativo, usted debe la cantidad.
6.12. Debe informarnos de errores en su Cuenta.
6.13. Recuerde que apostar es entretenimiento. Deténgase si deja de ser divertido. No apueste lo que no pueda perder. Si pierde control, ofrecemos autoexclusión. Envíe correo para solicitarla y se hará efectiva en 24 horas. Su Cuenta quedará deshabilitada hasta nuevo aviso.
6.14. No puede transferir, vender o ceder su Cuenta ni activos relacionados.
6.15. Para cerrar su cuenta, envíe un correo desde su Email Registrado al Soporte.
- Cuentas Inactivas
7.1. Le cobraremos una tarifa de €5 (o equivalente en moneda) por mes calendario (Tarifa por Cuenta Inactiva) si: no ha iniciado sesión en su Cuenta, ha cerrado sesión, no ha usado el Servicio ni realizado apuestas en ninguna sección del Servicio durante doce meses consecutivos o más (Actividad de la Cuenta); y su Cuenta tiene saldo positivo.
7.2. Se le notificará que comenzaremos a cobrar esta tarifa en el undécimo mes de inactividad y siempre tendrá la opción de iniciar sesión y retirar sus fondos.
7.3. La Tarifa por Cuenta Inactiva será retirada de su Cuenta mensualmente en la medida en que su Cuenta mantenga saldo positivo y solo durante el período en que no haya actividad tras los primeros doce meses. Si la Tarifa por Cuenta Inactiva debe retirarse y el saldo de su Cuenta es menor a €5 (o moneda equivalente), la tarifa consistirá en los fondos restantes de su Cuenta.
- Depósito de Fondos
8.1. Pueden aplicarse tarifas y cargos a depósitos y retiros de clientes, que se encuentran en el Sitio Web. En la mayoría de los casos absorbemos las comisiones de transacción por depósitos a su cuenta MexVip. Usted es responsable de los cargos bancarios que pueda incurrir al depositar fondos con nosotros.
8.2. La Compañía no es una institución financiera y utiliza un procesador de pagos electrónicos de terceros para procesar depósitos con tarjeta de crédito y débito; no los procesamos directamente. Si deposita fondos con tarjeta, su cuenta sólo será acreditada si recibimos la aprobación y el código de autorización de la entidad emisora. Si no se autoriza, la cuenta no será acreditada.
8.3. Usted acepta pagar todos los pagos y cargos debidos a nosotros o a proveedores de pago en relación con el uso del Servicio. También acuerda no hacer contracargos ni cancelar depósitos; si lo hace, reembolsará y compensará los depósitos impagos y cualquier gasto incurrido. Los posibles beneficios derivados de apuestas con fondos cancelados serán confiscados. Reconoce que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y no está garantizada, asegurada ni protegida por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario, ni ningún sistema similar de ninguna jurisdicción, incluyendo la suya local. Además, la cuenta no genera intereses.
8.4. Si acepta promociones o bonos con código durante el depósito, acepta los Términos de Bonos específicos.
8.5. No se deben depositar fondos originados en actividades criminales, ilegales o no autorizadas.
8.6. Si deposita con tarjeta de crédito, se recomienda guardar copia de registros y estos Términos.
8.7. El juego por internet puede ser ilegal en su jurisdicción; si es así, no está autorizado a usar su tarjeta para depositar. Es su responsabilidad conocer la ley local.
8.8. Para apostar y jugar con dinero real debe depositar en su cuenta usando tarjeta, monedero electrónico, transferencia bancaria o métodos disponibles en la página de depósitos. No se aceptan efectivo o cheques. Algunos métodos pueden no estar disponibles en ciertos países.
8.9. Usted declara que los fondos depositados le pertenecen legítimamente y no provienen de medios ilegales. MexWin puede solicitar fuentes adicionales de fondos caso por caso.
8.10. El máximo diario permitido para depositar es EUR 100.000 (o equivalente). Depósitos mayores pueden ser cancelados y devueltos. MexWin puede solicitar fuente de fondos para depósitos mayores a EUR 1.000 (o equivalente). Aceptamos pagos en varias monedas; pagos en moneda distinta serán convertidos al tipo de cambio vigente, siendo los costes de cambio a su cargo.
8.11. MexWin se reserva el derecho de usar procedimientos adicionales para verificar su identidad (KYC) al depositar y cerrar cuentas si no envía documentos.
8.12. MexWin no otorga crédito para uso de servicios.
8.13. Al depositar confirma que los depósitos están autorizados y no intentará rechazarlos o revertirlos.
8.14. Para prevenir lavado de dinero, el depósito debe ser apostado al menos una vez antes de retiro. Si hay requisitos de apuesta, deben cumplirse antes de retirar.
8.15. No se permiten depósitos por terceros (amigos, familiares, pareja). Los pagos deben hacerse desde cuentas o tarjetas registradas al titular. Depósitos por terceros detectados resultarán en la pérdida de ganancias, devolución de depósitos al propietario legítimo y posibles cargos por transferencia bancaria a cargo del receptor.
- Retiro de Fondos
9.1. Puede retirar cualquier fondo no utilizado y disponible en su cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro conforme a nuestras condiciones. El monto mínimo por transacción es de €10 (o equivalente en otra moneda), excepto en caso de cierre de cuenta, donde puede retirar el saldo completo.
9.2. No hay comisiones de retiro si apuesta al menos una vez el depósito. De lo contrario, podemos deducir una tarifa del 40% con un mínimo de 20 euros (o equivalente) para combatir el lavado de dinero.
9.3. Nos reservamos el derecho de solicitar identificación con foto, confirmación de domicilio o realizar verificaciones adicionales (selfie, llamada) para verificar identidad antes de aprobar retiros. También podemos verificar su identidad en cualquier momento.
9.4. Todos los retiros deben hacerse al método original usado para el depósito. A discreción nuestra, podemos permitir retiros a otros métodos tras controles adicionales.
9.5. Si desea retirar fondos y su cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, contacte con Atención al Cliente.
9.6. Si su saldo es al menos 10 veces mayor que el total depositado, el retiro máximo mensual será de €5,000 (o equivalente). En otros casos, el máximo mensual es €10,000.
9.7. No garantizamos el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos si incumple la política de uso restringido en cláusulas 3.3 y 4.
9.8. MexVIP (Pistis Trade N.V.) puede cambiar el monto máximo permitido por sistema de pago sin aviso previo.
9.9. No se procesará solicitud de retiro hasta cumplir requisitos de apuesta.
9.10. No se podrán retirar fondos marcados como “Bonos” ni fondos en juegos abortados.
9.11. Podemos rechazar retiros si el monto apostado es menor que el último depósito. Debe apostar al menos una vez el depósito inicial para retirar.
9.12. Los retiros se procesan en dos (2) días hábiles, pudiendo tardar más por canales, verificaciones o festivos.
9.13. No puede retirar más de su saldo.
9.14. Los retiros se hacen al banco u otros métodos disponibles en “Cajero”, procesados según el método usado para depositar. El límite máximo es €1,000,000 (o equivalente) por 24 horas salvo acuerdo mayor. Podemos rechazar retiros si sospechamos fraude o lavado de dinero mientras se investiga.
9.15. Si un retiro es cancelado, los fondos vuelven a su cuenta y puede usarlos; no asumimos responsabilidad por pérdidas tras cancelación.
9.16. Nuestros productos se consumen instantáneamente en juego, por lo que no hay reembolsos ni cancelaciones. El dinero se descontará instantáneamente.
9.18. Solo puede retirar hasta €1,000,000 por 24 horas y €5,000,000 por 30 días salvo acuerdo.
9.19. Podemos solicitar identificación legal (pasaporte, ID) o hacer verificaciones para confirmar su identidad antes de aceptar retiro.
9.20. Sólo un retiro pendiente por método a la vez y generalmente uno por 24 horas.
9.21. Para ganancias mayores a €5,000,000, pagaremos en cuotas mensuales de máximo €5,000,000 hasta completar el monto. Jackpot progresivos se pagan completos.
9.22. Ganancia máxima diaria es €10,000,000 (o equivalente). Día es 00:00 GMT a 23:59 GMT.
- Transacciones de Pago y Procesadores
10.1. Usted es totalmente responsable de pagar todo el dinero adeudado a nosotros. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que cause que dicho pago sea revertido por un tercero para evitar una responsabilidad legítima. Usted nos reembolsará cualquier contracargo, negación o reversión de pago que realice y cualquier pérdida sufrida por nosotros como consecuencia. Nos reservamos el derecho de imponer una tarifa administrativa de €50, o equivalente por contracargo, negación o reversión de pago.
10.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o bancos comerciantes para procesar pagos realizados por usted y acepta estar sujeto a sus términos y condiciones, siempre que sean comunicados y no entren en conflicto con estos Términos.
10.3. Todas las transacciones en nuestro sitio pueden ser revisadas para prevenir lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad correspondiente.
- Errores, Fallos y Interrupciones
11.1 MexVip hace todo lo posible para asegurar que no se cometan errores en los precios ofrecidos o apuestas aceptadas. Sin embargo, errores humanos y/o del sistema pueden ocurrir ocasionalmente.
11.2 En esta cláusula describimos posibles problemas y nuestros derechos en tales casos. Esta cláusula no anula derechos bajo leyes de consumidor.
11.3 Definiciones clave: “Fallo” es cuando un proceso automatizado no funciona como previsto, causando resultados no deseados. “Error” puede ser técnico o humano, como publicar cuotas incorrectas o términos erróneos en promociones. “Interrupción” es una interrupción en la transacción, por ejemplo fallo de conexión o desastre.
11.4 Ante cualquiera de estos, actuaremos como se describe, y debe comprender y aceptar esto antes de usar los Servicios.
11.5 Si por un fallo su cuenta recibe ganancias no merecidas, tenemos derecho a anular la transacción y retener las ganancias. Esto aplica aunque el producto podría haber dado ganancias similares sin el fallo.
11.6 Si detecta un fallo o sospecha, debe cesar el uso del servicio y reportarlo inmediatamente.
11.7 En caso de error, aplican las mismas reglas que para fallos. Para apuestas deportivas, ante errores evidentes en cuotas, MexVip podrá ajustar las apuestas al precio correcto o al precio inicial en carreras.
11.8 Si detecta un error o sospecha, debe cesar uso y reportar inmediatamente.
11.9 Nuestra prioridad es manejar interrupciones de forma justa para clientes.
11.10 En apuestas, podemos suspender mercados, anular apuestas y devolver el dinero.
11.11 En juegos, si ocurre una interrupción tras recibir su apuesta y no puede influir más, los resultados se mantendrán; si la interrupción ocurre antes de resultado, devolveremos la apuesta; en juegos por etapas o con varios jugadores, actuaremos razonablemente para restaurar el juego o resolverlo de la forma más justa.
11.12 Para jackpots progresivos, restauraremos los valores a su estado previo al fallo en la medida de lo posible.
- Reglas de Juego, reembolsos y cancelaciones
12.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de la resolución del evento, y no se reconocerán decisiones protestadas o revertidas para fines de apuestas.
12.2. Todos los resultados publicados serán finales después de 72 horas y no se aceptarán consultas después de ese período. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación, solo corregiremos resultados debido a errores humanos, de sistema o del origen de los resultados.
12.3. Si un resultado de partido es revertido por la entidad organizadora dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.
12.4. Si ocurre un empate en un juego donde se ofrece opción de empate, todas las apuestas a ganar o perder en equipo serán perdidas. Si no se ofrece opción de empate, todos reciben reembolso en caso de empate. Si no hay opción de empate, el tiempo extra contará si se juega.
12.5. Si no podemos validar un resultado, por ejemplo si la transmisión del evento es interrumpida y no puede verificarse, decidiremos invalidar las apuestas y reembolsar.
12.6. Los montos mínimos y máximos de apuesta serán determinados por nosotros y pueden cambiar sin previo aviso. También podemos ajustar límites en cuentas individuales.
12.7. Los clientes son responsables de sus propias transacciones. Una vez completada una transacción, no puede cambiarse. No nos hacemos responsables por apuestas perdidas o duplicadas y no atenderemos reclamos por discrepancias. Los clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta.
12.8. Un enfrentamiento tendrá acción mientras los dos equipos sean correctos, sin importar la liga mostrada en la web.
12.9. Las fechas y horas mostradas para partidos eSport son indicativas y no garantizadas. Si un partido es suspendido o pospuesto y no se reanuda en 72 horas, no habrá acción y se reembolsarán apuestas, excepto apuestas a avance o ganador de torneo.
12.10. Si publicamos un evento con fecha incorrecta, las apuestas serán válidas según la fecha oficial.
12.11. Si un equipo usa suplentes, el resultado es válido ya que fue elección del equipo.
12.12. La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y productos del sitio.
12.13. Explicación detallada de reglas de apuestas deportivas está en página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS.
- Comunicaciones y Avisos
13.1. Todas las comunicaciones y avisos que deban darse en virtud de estos Términos por usted a nosotros deberán enviarse mediante el formulario de Soporte al Cliente en el Sitio Web.
13.2. Todas las comunicaciones y avisos que debamos darle en virtud de estos Términos, salvo que se especifique lo contrario, serán publicados en el Sitio Web y/o enviados a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación será a nuestra exclusiva discreción.
13.3. Todas las comunicaciones y avisos en virtud de estos Términos, ya sean de usted o de nosotros, deberán ser por escrito en idioma inglés y deben darse hacia y desde la Dirección de Correo Electrónico Registrada en su Cuenta.
13.4. De vez en cuando, podemos contactarle por correo electrónico para ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información de MexVip. Usted acepta recibir dichos correos al aceptar estos Términos al registrarse en el Sitio Web. Puede optar por no recibir dichas ofertas promocionales en cualquier momento enviando una solicitud al Soporte al Cliente.
- Asuntos Fuera de Nuestro Control
No podemos ser responsables de ninguna falla o demora en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control, a pesar de que hayamos tomado medidas preventivas razonables tales como: un acto de Dios; disputa comercial o laboral; corte de energía; acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables por cualquier pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.
- Responsabilidad
15.1. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO LE COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) QUE PUEDA SUFRIR SI NO CUMPLIMOS CON NUESTRAS OBLIGACIONES SEGÚN ESTOS TÉRMINOS, A MENOS QUE INCURRAMOS EN ALGUNA RESPONSABILIDAD IMPUESTA POR LA LEY (INCLUYENDO SI CAUSAMOS MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA), EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES SI LA FALTA SE ATRIBUYE A: (I) SU PROPIO ERROR; (II) UN TERCERO NO RELACIONADO CON EL CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO PROBLEMAS DE RED, CONGESTIÓN, CONECTIVIDAD O EL RENDIMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO IMPREVISTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PUDIERAN HABER PREVISTO O EVITADO INCLUSO CON CUIDADO RAZONABLE. DADO QUE ESTE SERVICIO ES SOLO PARA USO CONSUMIDOR, NO SEREMOS RESPONSABLES DE PÉRDIDAS COMERCIALES DE NINGÚN TIPO.
15.2. EN EL CASO DE QUE SE NOS CONSIDERE RESPONSABLE BAJO ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGRUPADA NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS O JUEGOS REALIZADOS A TRAVÉS DE SU CUENTA RELACIONADOS CON LA APOSTA O PRODUCTO QUE ORIGINÓ LA RESPONSABILIDAD, O (B) €500 EN TOTAL, LO QUE SEA MENOR.
15.3. RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE (I) VERIFIQUE LA COMPATIBILIDAD Y ADECUACIÓN DEL SERVICIO CON SU EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE USARLO; Y (II) TOME PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DAÑINOS, INCLUYENDO LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.
- Juego por menores de edad
16.1. Si sospechamos que usted es menor de 18 años o recibimos notificación de que era menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción aplicable) cuando realizó apuestas a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realice más apuestas o retiros. Investigaremos el asunto, incluyendo si ha estado apostando como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad aplicable). Si determinamos que usted: (a) es actualmente menor; (b) fue menor de 18 años o menor de la mayoría de edad aplicable en ese momento; o (c) ha apostado como agente o en nombre de una persona menor de edad:
· todas las ganancias actuales o por acreditar en su Cuenta serán retenidas;
· todas las ganancias obtenidas apostando siendo menor deben pagarse a nosotros a solicitud (si no cumple, recuperaremos todos los costos asociados); y/o
· cualquier dinero depositado en su Cuenta que no sean ganancias será devuelto o retenido hasta que cumpla 18 años a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho a deducir tarifas de transacción del monto a devolver, incluyendo las tarifas que cubrimos por depósitos a su cuenta MexVip.
16.2. Esta condición también aplica si tiene más de 18 años pero apuesta en una jurisdicción donde la edad legal para apostar es mayor y usted está por debajo de esa edad mínima legal.
16.3. Si sospechamos que incumple esta cláusula o intenta usarla con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias, incluyendo informar a las autoridades competentes.
- Fraude
Tomaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos criminales. Retendremos pagos a cualquier Cliente si sospechamos alguno de estos actos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagar a nosotros a demanda todos los costos, cargos o pérdidas sufridas o incurridas por nosotros (incluyendo pérdidas directas, indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente de fraude, deshonestidad o actos criminales del Cliente.
17.1. Actividad criminal En caso de detectar cualquier irregularidad (incluida la sospecha de intento de lavado de dinero o fraude), MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho de cerrar Cuentas y/o reportar actividades criminales o sospechosas a las autoridades regulatorias o de aplicación de la ley pertinentes. Los saldos de las cuentas de los infractores serán bloqueados, los retiros anulados y los depósitos y ganancias confiscados.
17.2. Colusión y trampas MexVIP (Pistis Trade N.V.) puede deshabilitar Cuentas de usuarios y confiscar sus saldos (incluyendo depósitos y ganancias) si se detecta que obtienen o intentan obtener ventaja mediante intercambio de información de cartas o acuerdos colusorios con otros usuarios para obtener ventaja injusta. Estas ventajas pueden incluir transferencia o dumping de fichas, discusión durante el juego, uso múltiple de una sola Cuenta, juego suave. MexVIP (Pistis Trade N.V.) realiza exámenes rigurosos manuales y automatizados y investiga todas las quejas de usuarios. Además, realiza revisiones proactivas y aleatorias de jugadas y Cuentas.
17.3. Actividad fraudulenta Cuando MexVIP (Pistis Trade N.V.) detecta actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o inapropiada (incluyendo uso de VPN, proxy u otros servicios que ocultan o manipulan la identificación de la ubicación real, o hacer apuestas o juego de póker a través de terceros o en nombre de terceros) en el sitio web, podrá bloquear la Cuenta del usuario y confiscar todos los saldos sin previo aviso. En estos casos, MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho de reportar la actividad fraudulenta a las autoridades regulatorias y de aplicación de la ley, incluyendo bancos, compañías de tarjetas de crédito y/o cualquier persona o entidad con derecho legal a dicha información, y/o iniciar acciones legales contra el usuario.
- Cierre de Cuenta
18.1. Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento y solicitar el retiro del saldo de la Cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes. Para cerrar su Cuenta, primero debe cancelar cualquier apuesta abierta, si corresponde, y contactar con el servicio de atención al cliente del Sitio Web. El cierre efectivo de la Cuenta corresponderá a la terminación de MexVIP (Pistis Trade N.V.) En caso de que la razón detrás del cierre de la Cuenta esté relacionada con preocupaciones sobre una posible adicción al juego, deberá informar a MexVIP (Pistis Trade N.V.).
18.2. El método de reembolso será a nuestra absoluta discreción.
18.3. MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho de cerrar su Cuenta y reembolsarle el saldo \”Disponible para retiro\”, sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes, a absoluta discreción de MexVIP (Pistis Trade N.V.) y sin obligación de indicar una razón o dar aviso previo.
18.4. MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho de cancelar y eliminar cualquier monto de bono otorgado si no ha sido utilizado dentro de un mes desde la fecha de otorgamiento.
18.5. MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho de rechazar una solicitud de retiro en caso de fraude, en cuyo caso la Cuenta será suspendida y el pago no será procesado.
18.6. MexVIP (Pistis Trade N.V.) revisará todas las Cuentas de jugadores y las clasificará a su discreción. Una vez que un jugador sea clasificado como \”cazador de bonos\” o \”abusador de bonos\”, todas las ganancias y bonos serán anulados, la Cuenta será suspendida y el pago no será procesado.
- Información Personal
19.1. Actividad Criminal En caso de que se detecte cualquier irregularidad (incluyendo sospechas de intento de lavado de dinero o fraude), MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho de cerrar Cuentas y/o reportar actividades criminales u otras actividades sospechosas realizadas a través de una o múltiples Cuentas a las autoridades regulatorias o de cumplimiento legales correspondientes. Todos los saldos de las cuentas de los infractores serán bloqueados, los retiros anulados, y los depósitos y ganancias confiscados.
19.2. Colusión y trampas MexVIP (Pistis Trade N.V.) tiene derecho a deshabilitar las Cuentas de usuarios y confiscar sus saldos (incluyendo depósitos y ganancias) si se detecta que obtienen o intentan obtener ventaja mediante el intercambio de información de sus cartas o estableciendo acuerdos colusorios con otros usuarios para obtener una ventaja injusta. Estas ventajas pueden incluir transferencias de fichas, discusión de manos durante el juego, uso múltiple de una sola Cuenta, juego blando, entre otros. MexVIP (Pistis Trade N.V.) realiza exámenes rigurosos del juego tanto manual como automatizados e investiga todas las quejas relacionadas de usuarios. Además, MexVIP (Pistis Trade N.V.) realiza exámenes proactivos y aleatorios de partidas y cuentas.
19.3. Actividad fraudulenta Una vez que MexVIP (Pistis Trade N.V.) detecta una actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o inapropiada (incluyendo el uso de VPN, proxy o servicios similares que enmascaran o manipulan la identificación de su ubicación real, o realizar apuestas, jugadas o poker a través de un tercero o en nombre de un tercero) en el Sitio Web, está facultado para bloquear la Cuenta del usuario con la confiscación de todos los saldos sin previo aviso. En tales casos, MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho de reportar la actividad fraudulenta a las autoridades regulatorias y de cumplimiento existentes.
- Chat en Vivo
20.1. Como parte de su uso del Sitio Web, MexVIP (Pistis Trade N.V.) puede proporcionarle una función de chat, la cual es moderada por nosotros y está sujeta a controles. Nos reservamos el derecho de revisar el chat y mantener un registro de todas las declaraciones realizadas en dicha función. Su uso del chat debe ser con fines recreativos y de socialización, y está sujeto a las siguientes reglas.
20.2. No debe realizar declaraciones que sean sexualmente explícitas o groseramente ofensivas, incluyendo expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemias.
20.3. No debe realizar declaraciones que sean abusivas, difamatorias, acosadoras o insultantes hacia el Sitio Web o MexVIP (Pistis Trade N.V.).
20.4. No debe realizar declaraciones que anuncien, promuevan o se relacionen con otras entidades en línea.
20.5. No debe realizar declaraciones sobre MexVIP (Pistis Trade N.V.), el Sitio Web, o cualquier otro sitio de Internet relacionado con MexVIP (Pistis Trade N.V.) que sean falsas y/o maliciosas y/o dañinas para MexVIP (Pistis Trade N.V.).
20.6. No debe coludirse a través de las salas de chat o chats separados. Cualquier chat sospechoso será reportado a la autoridad regulatoria o policial correspondiente.
- Promociones: Términos y Condiciones
21.1. Cada promoción individual contará con su propio conjunto de términos y condiciones promocionales específicos (los “Términos Promocionales”) además de estos Términos. Por lo tanto, debe leer estos Términos en combinación con los Términos Promocionales aplicables para cualquier concurso, bono o promoción en la que desee participar.
21.2. Al participar en promociones, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a los Términos Promocionales.
21.3. Si por alguna razón, una promoción no tiene Términos Promocionales, dicha promoción estará regida por estos Términos por defecto.
21.4. Cada uno de los Términos de la Promoción que regulan la implementación de cualquier promoción es independiente del resto de los Términos. En caso de que alguna disposición sea inapropiada o incorrecta, los demás Términos de la Promoción seguirán vigentes.
21.5. La participación en una promoción se considerará como aceptación total e incondicional de los Términos que incluyen estos Términos Promocionales y cualquier Término Promocional aplicable, y que nuestras decisiones son finales y vinculantes en todos los aspectos.
21.6. MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho de terminar o cancelar cualquier promoción actual sin previo aviso. Cualquier usuario que infrinja los Términos Promocionales será descalificado de cualquier recompensa derivada de dicha promoción.
21.7. MexVIP (Pistis Trade N.V.) tiene derecho a retener cualquier crédito, bono, cupón, puntos de fidelidad o premios otorgados como parte de una promoción a su propia discreción.
21.8. MexVIP (Pistis Trade N.V.) tiene derecho a informar a los usuarios sobre promociones actuales o cualquier actualización mediante correo electrónico, SMS, chat, Whatsapp, redes sociales, teléfono móvil, notificación del navegador de Internet o aplicación móvil.
21.9. MexVIP (Pistis Trade N.V.) no se hace responsable de información inexacta, ya sea causada por el Sitio Web, el equipo del usuario utilizado en una promoción, o por errores humanos o técnicos relacionados con la presentación de inscripciones.
21.10. Bonos y dinero de bono
21.10.1 MexVIP (Pistis Trade N.V.) le ofrece regularmente diferentes bonos y recompensas que se acreditan en su Cuenta. Una recompensa en MexVIP (Pistis Trade N.V.) puede significar tiradas gratis, devolución de dinero, apuesta gratis, dinero extra para jugar directamente y el dinero extra que recibe tras hacer un depósito. Un bono usualmente viene con requisitos de apuesta que deben cumplirse para poder retirar los fondos. En estos casos, recomendamos leer las reglas del bono antes de usarlo.
21.10.2. Reglas del bono
21.10.2.1. Un bono se acredita en el saldo de bono.
21.10.2.2. Cuando se cumplen los requisitos de apuesta para el bono, el monto del bono se transfiere al saldo principal y puede ser retirado en cualquier momento.
21.10.2.3. MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho de tomar medidas punitivas contra los usuarios que abusen de bonos y recompensas, a saber: eliminar, rechazar todos los bonos actuales y ganancias de bonos; bloquear la Cuenta del usuario inmediatamente. En ese caso, MexVIP (Pistis Trade N.V.) no se responsabiliza por la retirada o compensación de los fondos que estuvieran en la Cuenta antes del bloqueo.
21.10.2.4. Cualquier apuesta externa combinada en juegos de ruleta que cubra 24 o más (64%) de los 37 números únicos en la mesa. Por ejemplo, apostar a Rojo y Negro — que cubre 36 de los 37 posibles resultados — en este caso todas las ganancias y bonos serán anulados.
21.10.2.5. Usar bonos para jugar juegos con beneficios acumulados durante el juego (Ej: medidores de tiradas gratis u otras funciones desbloqueadas tras jugar) y regresar al juego después de reiniciar los requisitos de apuesta para activar o desbloquear la función y recoger los beneficios acumulados o ganancias relacionadas — en este caso todas las ganancias y bonos serán anulados.
21.10.2.6. Los fondos ganados usando bonos no pueden retirarse hasta que todos los bonos hayan sido apostados.
21.10.2.7. Mal funcionamiento anula todos los pagos y juegos. MexVIP (Pistis Trade N.V.) tiene derecho a retirar cualquier ganancia causada por mal funcionamiento hasta los últimos depósitos.
21.10.2.8. Los usuarios deben leer y estar al tanto de cualquier política de bonos aplicable y seguir sus términos para recibir el bono.
21.10.2.9. Todos los bonos tienen fecha de expiración. La fecha estándar de expiración para dinero de bono es de 30 días. La fecha de expiración puede variar para bonos específicos. En tal caso, la fecha de expiración se indicará en los términos y condiciones relevantes del bono. Los requisitos de apuesta deben haberse cumplido en la fecha de expiración. Podemos cancelar o debitar el crédito de bono de la Cuenta del jugador después de la fecha de expiración.
21.10.2.10. El requisito estándar de apuesta para dinero de bono de casino es 35 veces la cantidad del bono recibido y para casas de apuestas deportivas es 35 veces la cantidad del bono recibido. Esto puede variar para promociones específicas siempre que se especifique adecuadamente en los términos y condiciones relevantes.
21.10.2.11. Los requisitos de apuesta de un bono significan la cantidad total de apuestas que debe hacer antes de que el bono y cualquier ganancia acumulada se transfieran a su saldo en efectivo y puedan retirarse. Los requisitos de apuesta para cada bono están establecidos en los términos específicos para el bono y se expresan como un múltiplo de la cantidad del bono, o del bono más la cantidad del depósito. Los requisitos de apuesta para bonos estarán indicados en los términos específicos de ese bono. No todas las apuestas contarán para los requisitos de apuesta. Las apuestas en Blackjack, Ruleta, juegos arcade (Heads or Better, Dice Twister, etc.), Video póker (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), Baccarat, Casino Hold’em, 2 Ways Royal, Craps y Sic Bo contribuyen con el 25% del monto apostado en estos juegos hacia sus requisitos de apuesta. La contribución para juegos de mesa es 25%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog 0%. La mayoría de los juegos de tragamonedas contribuyen con 50%. MexVip Originals contribuyen con 100% hacia los requisitos de apuesta. Estos porcentajes pueden cambiar con el tiempo, así que asegúrese de contactar con el soporte del Sitio Web para conocer la contribución de apuestas de un juego en particular.
21.11. Requisitos de apuesta
21.11.1. Tras obtener el bono, se transfiere al saldo de bono hasta alcanzar los requisitos de apuesta.
21.11.2. Los requisitos de apuesta son un multiplicador que representa la cantidad de veces que debe jugar un bono antes de poder retirar cualquier ganancia. Tras alcanzar los requisitos, un bono o ganancias acumuladas se transfieren al saldo principal.
21.11.3. Los requisitos de apuesta de los bonos serán nulos cuando el saldo sea inferior a 0,01 euros (o equivalente en la moneda de su Cuenta).
21.11.4. Los fondos ganados usando bonos no pueden retirarse hasta que todos los bonos hayan sido apostados.
21.11.5. Puede hacer un retiro antes de cumplir con los requisitos de apuesta, pero perderá el dinero del bono. Si decide hacer este retiro, debe contactar al equipo de soporte del Sitio Web.
21.11.6. Cada usuario tiene derecho a renunciar a los bonos haciendo la solicitud al soporte del Sitio Web para dejar el saldo de bono en cero.
21.12. Tiradas gratis: Con las tiradas gratis, puede jugar gratis en un juego del Sitio Web con la misma oportunidad de ganar que jugando con dinero real. Las ganancias de las tiradas gratis se convierten en dinero de bono o dinero real. Cuando se convierten en dinero de bono, deberá apostar el dinero de bono 35 veces antes de que se transfiera a su saldo en efectivo y pueda retirarse.
- Quejas
22.1. Si tiene una queja, puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente del sitio web a support MexVip.
22.2. MexVIP (Pistis Trade N.V.) hará todo lo posible para resolver el problema informado con prontitud.
22.3. Si tiene una consulta con respecto a cualquier transacción, puede contactar a MexVIP (Pistis Trade N.V.) en support MexVip con los detalles de la consulta. Revisaremos cualquier transacción cuestionada o en disputa. Nuestro juicio es definitivo.
22.4. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO AL RESPONDER A CUALQUIER QUEJA QUE HAYAMOS RECIBIDO O EN RELACIÓN CON LA CUAL HAYAMOS TOMADO ALGUNA MEDIDA.
- Propiedad Intelectual
23.1. Somos los únicos propietarios de la marca MexVIP (Pistis Trade N.V.) y del logotipo de MexVIP (Pistis Trade N.V.) Cualquier uso no autorizado de la marca MexVIP (Pistis Trade N.V.) y del logotipo podrá dar lugar a acciones legales.
23.2. MexVip es el localizador uniforme de recursos del sitio web operado por MexVIP (Pistis Trade N.V.) y no se permite ningún uso no autorizado de esta URL en otro sitio web o plataforma digital sin nuestro consentimiento previo por escrito.
23.3. MexVIP (Pistis Trade N.V.) es el propietario o licenciatario legítimo de los derechos sobre la tecnología, el software y los sistemas empresariales utilizados en este sitio web.
23.4. El contenido y la estructura de las páginas del sitio web de MexVIP (Pistis Trade N.V.) pertenecen a MexVIP (Pistis Trade N.V.), todos los derechos reservados. Los derechos de autor de este sitio web, incluyendo todos los textos, gráficos, códigos, archivos y enlaces, pertenecen a MexVIP (Pistis Trade N.V.) y el sitio no puede ser reproducido, transmitido o almacenado, total o parcialmente, sin nuestro consentimiento por escrito. Su registro y uso de nuestro sistema no le confiere ningún derecho sobre la propiedad intelectual contenida en el mismo.
23.5. No se podrán incluir enlaces al sitio web ni a ninguna de sus páginas en otro sitio web sin el consentimiento previo por escrito de MexVIP (Pistis Trade N.V.).
23.6. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear las páginas del sitio web o cualquier contenido del mismo.
23.7. Cualquier uso o reproducción no autorizados podrán ser objeto de acciones legales.
- Reglas de Apuestas Deportivas
24.1. MexVIP (Pistis Trade N.V.) acepta apuestas en los eventos deportivos presentados en el Sitio Web. Todas esas apuestas están sujetas a las reglas aplicables a cada deporte, p. ej. Baloncesto, Tenis, E‑Sports, etc.
24.2. No puede realizar apuestas que excedan el saldo de su Cuenta.
24.3. Una vez que una apuesta ha sido realizada y confirmada, el usuario no puede cambiarla ni cancelarla. Por tanto, es responsabilidad del usuario asegurarse de que todos los datos de su apuesta sean correctos antes de realizarla.
24.4. Antes de que comience un evento, MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva, a su discreción, el derecho a anular o cancelar total o parcialmente una apuesta incluso después de su aceptación, sin necesidad de justificarlo al usuario. Tras el inicio del evento, MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva, a su discreción, el derecho a anular o cancelar total o parcialmente una apuesta, incluso después de su aceptación, si existe una razón válida para ello, como: — un error evidente en la descripción (error manifiesto) del evento, las cuotas o la hora de inicio; — el intento del usuario de eludir los límites (pago potencial) y la gestión de riesgos de MexWin mediante apuestas múltiples, idénticas o similares, o la apertura de múltiples Cuentas; — el usuario se beneficia de cualquier anuncio público o información no pública a la que tenga acceso y que determine el resultado de la apuesta; — el usuario combina apuestas relacionadas; — el usuario participa activamente en el evento, p. ej. como Jugador, Árbitro, Entrenador o tiene relación directa o indirecta con los participantes; — el Sitio Web presenta un error técnico ofreciendo cuotas o eventos incorrectos; — cualquier otra razón válida debidamente comunicada al usuario a solicitud de este.
24.5. MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho a cancelar todas las apuestas de un evento si hay un cambio en la sede del mismo.
24.6. MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho a cancelar todas las apuestas si hay cambios radicales en las circunstancias del evento, como la duración del juego, distancia en una carrera de velocidad o número de periodos, etc.
24.7. Las ganancias se acreditarán en la Cuenta del usuario tras la confirmación del resultado final.
24.8. El resultado de un mercado se liquida cuando este se determina. MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho a liquidar resultados de juego en caso de que un mercado no se determine antes de finalizar el evento. Esta regla se aplica si se completa la duración normal del partido y no se indican condiciones distintas en la descripción del mercado en el Sitio Web. Por ejemplo: en el mercado de ganador del partido 1X2 se determina al finalizar los 90 min. de tiempo reglamentario (incluyendo tiempo adicional señalado por el árbitro como “duración normal”). Si se juega tiempo extra (y aún no hay ganador en el tiempo reglamentario), todos los mercados establecen que se paga “incluye prórroga” tras la finalización del juego. Si hay penales (u otros momentos decisivos), no se consideran, salvo indicación en el mercado. Si el inicio se retrasa por cualquier motivo, el evento puede mantenerse abierto y todas las apuestas permanecer abiertas hasta 48 horas desde la hora oficial de inicio (16 de noviembre de 2021). No obstante, MexVIP (Pistis Trade N.V.) puede anular dichas apuestas y reembolsar las apuestas. Todas las apuestas pueden permanecer abiertas y liquidarse según los resultados cuando el organizador continúe el evento abandonado dentro de las 48 horas posteriores al inicio. Si el evento abandonado no continúa dentro de las 48 horas, MexVIP (Pistis Trade N.V.) liquidará todos los mercados ya determinados en el campo y cancelará los demás, reembolsando las apuestas. Excepciones a la regla general: la regla de 48 horas no aplica al tenis. Todas las apuestas están disponibles hasta que el árbitro o representante oficial determine el ganador. Si un jugador se retira, se liquidan los mercados ya determinados y se declaran nulos los restantes con reembolso. Si hay duda sobre si un jugador se retiró antes del último punto, el mercado de ganador se cancela; sin embargo, los mercados de sets o games ya determinados se liquidan.
24.9. Explicación de tipos de apuesta específicos: Si hay al menos un goleador cuando el partido se abandona, las apuestas al primer goleador se aplican y las de último quedan canceladas. Un jugador será considerado ganador según el mercado de goleador en cualquier momento, y las apuestas sobre otros jugadores se declaran nulas.
Apuestas Head 2 Head: Estas apuestas implican predecir quién obtendrá mejor posición, más puntos o resultados entre dos jugadores. Funcionan si ambos participan. Si hay empate, todas las apuestas se anulan.
Apuestas Outright: Estas apuestas implican predecir quién logrará mejor posición, más puntos o resultados entre tres o más participantes. Funcionan si todos participan. Si hay participantes ausentes, las cuotas sobre otros se ajustan y se liquidan con reducción, aplicándose el mismo margen. Si dos o más terminan empatados, las cuotas aplicables serán las cuotas aceptadas divididas por el número de empatados (p. ej. cuota 2,70 / 3 = 0,90), a menos que el representante oficial elija a un solo ganador con un criterio estadístico adicional (p. ej. asistencias).
Mercados de tarjetas: Estas son tarjetas amarillas y rojas. La amarilla vale 1 punto; la roja, 2. Si un jugador recibe dos amarillas seguidas que derivan en roja, cuenta como 3 puntos. En general, no se puede recibir más de tres tarjetas. La liquidación se basará en todos los datos disponibles durante el tiempo reglamentario. Las tarjetas mostradas tras el final no se consideran. Las de jugadores no participantes (reemplazados, entrenadores, suplentes no activados) no se consideran.
Mercados de tarjetas con puntos: En general, un jugador no puede sumar más de 35 puntos en el partido. Una tarjeta amarilla suma 10 puntos, la roja suma 25, y la segunda amarilla-roja suma 25. La segunda tarjeta amarilla que lleva a una roja no se cuenta.
Saques de esquina: Los córners cuentan para la liquidación del mercado solo si se ejecutan. Si se concede pero no se ejecuta, no se cuenta.
Intervalos: El período de 00:01 hasta que finaliza el minuto indicado como fin se considera primer intervalo. Para claridad, 1‑15 min se considera de 00:01 a 15:00 y 30‑45 min de 30:01 hasta el fin del primer tiempo. El intervalo 75‑90 min es de 75:01 hasta el final del tiempo reglamentario. El árbitro, a su discreción, define el último intervalo desde el minuto indicado hasta el final del periodo.
24.10. No se permiten apuestas por orden ni desde casas de apuestas o agentes. No están permitidas apuestas en eventos en los que el apostador participa (“participar” como deportista, atleta, propietario, entrenador o funcionario del club participante) ni las encargadas por personas que participen. Tampoco están permitidas apuestas en ligas, copas u otros eventos en los que el club/organización participe, por personas relacionadas. En caso de incumplimiento, MexVIP (Pistis Trade N.V.) se reserva el derecho de denegar el pago de ganancias y apuestas ya invertidas, así como cancelar cualquier apuesta. MexVIP (Pistis Trade N.V.) no se responsabiliza de conocer si el usuario pertenece a alguno de estos grupos. Esto significa que MexVIP (Pistis Trade N.V.) puede tomar medidas en cualquier momento tras conocerse la pertenencia.
24.11. Los detalles del marcador en vivo añadidos en MexVIP (Pistis Trade N.V.) son solo informativos y no constituyen base para liquidación. Todas las personas deben verificar que los detalles del marcador sean correctos antes de realizar sus apuestas.
- Apuestas sospechosas
25.1 A los efectos de esta cláusula 12, \”apuestas sospechosas\” se refiere a aquellos casos en los que tengamos motivos razonables para creer que una o varias apuestas se han realizado en circunstancias sospechosas. Las apuestas sospechosas incluirán, entre otras:
25.1.1 cuando exista una frecuencia desproporcionada y/o un patrón altamente inusual de apuestas (en comparación con las normas comunes) realizadas sobre la(s) misma(s) selección(es) en un corto periodo de tiempo;
25.1.2 cuando exista una frecuencia desproporcionada y/o un patrón altamente inusual de apuestas sobre la(s) misma(s) selección(es) y la probabilidad teórica de que dichas selección(es) gane(n) al momento de realizar la(s) apuesta(s), basada en las cuotas ofrecidas, sea significativamente inconsistente con la probabilidad teórica basada en los precios iniciales acumulados. Por ejemplo, si se colocara un gran número de apuestas en una combinación con cuota total de 250/1 (0.004% de probabilidad de ganar) y esa misma combinación tuviera una cuota acumulada de 12/1 (7.7% de probabilidad), esto podría despertar sospechas conforme a esta cláusula;
25.1.3 cuando se cuestione la integridad de un evento, por ejemplo, si uno o más participantes muestran un rendimiento excepcional que razonablemente creemos que usted o alguien relacionado conocía pero que no era de conocimiento público general;
25.1.4 cuando tengamos motivos razonables para sospechar que una o más apuestas se realizaron de forma automatizada, robótica o no manual (sin incluir las realizadas a través de la API);
25.1.5 cuando creamos razonablemente que ha utilizado factores externos injustos relacionados con el(los) evento(s);
25.1.6 cuando sospechemos razonablemente que ha abierto una o más cuentas duplicadas, o que existen cuentas controladas conjuntamente con el fin de ocultar el valor, naturaleza o patrón reales de sus apuestas;
25.1.7 cuando creamos razonablemente que actúa en conjunto con otros o en nombre de otra persona;
25.1.8 cuando creamos que las apuestas fueron realizadas desde una ubicación o dispositivo distinto al declarado;
25.1.9 cuando identifiquemos un patrón de apuestas realizadas en rápida sucesión por diferentes o los mismos titulares de cuenta, con una responsabilidad combinada que supere lo esperado según las tendencias históricas. Por ejemplo, una serie de apuestas similares realizadas entre las 21:30 y las 08:00 con una responsabilidad total superior a €100.000 se considerará sospechosa.
25.2 Si descubrimos o tenemos razones para creer que ha participado en cualquiera de las actividades descritas en la cláusula 25.1 (que, como se indica en la cláusula 11.2, constituyen \”Actividades Prohibidas\”), tendremos los derechos establecidos en la cláusula 13.
25.3 Si una apuesta es considerada o declarada nula antes de un evento, cualquier cantidad deducida de su cuenta será reembolsada.
- Actividades Prohibidas
26.1 Solo puede usar los Servicios, incluyendo su Cuenta, para apuestas legales conforme a estos Términos Generales. No debe participar en ninguna actividad que definamos como \”Actividad Prohibida\” y reconoce que las consecuencias de hacerlo, como se indica en la ‘Nota Importante’ al inicio de estos Términos, pueden incluir la anulación de transacciones relevantes, retención de ganancias y suspensión y/o cierre de su Cuenta.
26.2 Las siguientes actividades están prohibidas (cada una es una \”Actividad Prohibida\”):
26.2.1 si el nombre registrado en su Cuenta no coincide con el nombre en la cuenta financiera/bancaria y/o en la(s) tarjeta(s) de débito (o crédito, cuando sea permitido) usada para depósitos;
26.2.2 si, a nuestro juicio razonable, parece que está depositando o retirando dinero o usando los Servicios sin juego genuino;
26.2.3 si se encuentra en o intenta acceder a su Cuenta desde un Territorio Prohibido, ya sea deliberadamente o accidentalmente (incluyendo el uso de VPN para disfrazar su ubicación) o si intenta ocultar o interferir con la dirección IP de su dispositivo para impedir que identifiquemos correctamente la IP;
26.2.4 si hemos recibido una notificación de \”devolución de cargo\” y/o \”retorno\” vía el método de depósito usado en su Cuenta;
26.2.5 si usa los Servicios para algo distinto a uso personal y recreativo, incluyendo actuar en nombre de terceros;
26.2.6 si deposita dinero proveniente de actividades ilegales o fuentes no autorizadas;
26.2.7 si proporciona información incorrecta o engañosa al registrarse (excepto para pasar controles de edad, tratado en la cláusula 4);
26.2.8 si permite que otra persona use su Cuenta, intencional o no;
26.2.9 si ha abierto o usa deliberada o fraudulentamente una o más Cuentas Duplicadas;
26.2.10 si intenta realizar una apuesta con fondos insuficientes;
26.2.11 si participa o sospechamos razonablemente que participa en actividades fraudulentas, ilegales, trampas, colusión, lavado de dinero, explotación de errores, uso indebido de software, apuestas sospechosas (definidas en cláusula 25) u otras actividades ilícitas;
26.2.12 si accede a los Servicios violando las leyes del país donde se encuentra;
26.2.13 si sospechamos razonablemente que su uso representa \”uso comercial\”;
26.2.14 si tiene prohibido apostar por contrato de trabajo o reglas deportivas aplicables;
26.2.15 si apuesta en eventos deportivos en los que participa o incumple reglas de apuestas;
26.2.16 si transmite o proporciona información que ayuda a terceros a apostar ilegalmente en eventos deportivos;
26.2.17 si facilita que terceros ayuden en apuestas ilegales;
26.2.18 si hace apuestas cruzadas en Exchange contra su propia cuenta para manipular mercados;
26.2.19 si intenta transferir dinero entre cuentas mediante apuestas coludidas;
26.2.20 si está en bancarrota o con procesos legales que afecten sus activos;
26.2.21 si viola términos promocionales, como abrir múltiples cuentas para aprovechar promociones limitadas;
26.2.22 si se comporta de forma abusiva, ofensiva o inapropiada con otros usuarios o personal;
26.2.23 si viola gravemente los Términos de Uso;
26.2.24 si sabemos que ha jugado en otros sitios de apuestas en línea y está vinculado a las actividades prohibidas descritas en esta cláusula,
26.2.
- Suspensión o Terminación de su Cuenta por Nuestra Parte
27.1 Si tenemos motivos razonables para sospechar que ha participado en alguna Actividad Prohibida, suspenderemos su Cuenta sin notificación, y su Cuenta permanecerá suspendida mientras se investiga el asunto. Usted acepta cooperar plenamente con dicha investigación. No podrá acceder ni retirar fondos durante el período de suspensión, y cualquier saldo permanecerá en la Cuenta. También podemos informar a las autoridades regulatorias o policiales correspondientes.
27.2 Si nuestra investigación resulta en una decisión razonable de que el asunto se ha resuelto satisfactoriamente, levantaremos la suspensión de la Cuenta. Si decidimos razonablemente que usted ha participado en alguna Actividad Prohibida, restringiremos o cerraremos permanentemente su Cuenta. En tales casos, sus datos podrán ser remitidos a las autoridades regulatorias, policiales o a terceros externos relevantes.
27.3 También podemos ser requeridos por autoridades competentes para restringir, suspender o cerrar Cuentas por razones legales o regulatorias. Tales restricciones, si aplican, pueden afectar su uso de la Cuenta.
27.4 También tenemos derecho a cerrar su Cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo (sin obligación de dar explicación) con un aviso escrito de al menos 14 días.
27.5 Cualquier saldo en su Cuenta al momento del cierre le será devuelto, excepto que:
27.5.1 si ha participado en actividades ilegales, no estamos obligados a devolverle ningún dinero en su Cuenta;
27.5.2 si descubrimos o determinamos razonablemente que ha participado en Actividades Prohibidas, anularemos las transacciones/apuestas afectadas, retendremos todo o parte del saldo atribuible a esas actividades, recuperaremos depósitos, pagos, bonos y ganancias atribuibles a dichas actividades y/o tomaremos otras acciones que consideremos necesarias. Si ha retirado sumas atribuibles a Actividades Prohibidas, dichas sumas se considerarán en fideicomiso para nosotros y deberán ser reembolsadas inmediatamente cuando se le requiera el pago.
- Su Licencia
28.1. Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento de los mismos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio solo para sus fines personales no comerciales. Nuestra licencia para usted termina si nuestro acuerdo bajo estos Términos concluye.
28.2. Salvo respecto a su propio contenido, no podrá bajo ninguna circunstancia modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, subir, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas, o explotar de cualquier otra manera el Servicio y/o cualquier contenido o software contenido en él, excepto en la medida expresamente permitida en estos Términos o en el Sitio Web. Ninguna información o contenido en el Servicio o disponible para usted en relación con el Servicio podrá ser modificado, alterado, combinado con otros datos o publicado en ninguna forma, incluyendo por ejemplo captura de pantalla o base de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.
28.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también puede constituir una violación de los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad nuestros o de terceros, que pueden derivar en responsabilidad civil y/o persecución penal.
- Su Conducta y Seguridad
29.1. Para su protección y la protección de todos nuestros Clientes, queda estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta relacionada con el mismo y/o el Servicio, que sea de alguna manera ilegal, inapropiada o indeseable (“Comportamiento Prohibido”).
29.2. Si usted incurre en Comportamiento Prohibido, o determinamos a nuestra entera discreción que usted está incurriendo en Comportamiento Prohibido, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio pueden ser terminados inmediatamente sin previo aviso. Se podrán tomar acciones legales contra usted por parte de otro Cliente, terceros, autoridades competentes y/o nosotros con respecto a su participación en Comportamiento Prohibido.
29.3. El Comportamiento Prohibido incluye, pero no se limita a, acceder o usar el Servicio para: promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal; realizar cualquier actividad ilegal, como, pero no limitado a, cualquier actividad que fomente o promueva actividades criminales o empresas, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o terceros, o que cree o propague virus informáticos; dañar a menores de cualquier forma; transmitir o poner a disposición cualquier contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, racista, étnico o de otra manera objetable; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición bajo cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual y derechos de terceros; transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga virus de software u otro código informático (incluyendo HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware; interferir, interrumpir o hacer ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir protocolos de comunicación usados por nosotros, crear o usar trampas, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o usar software que intercepte o recopile información a través del Servicio; recuperar o indexar información del Servicio usando robots, spiders u otros mecanismos automatizados; participar en cualquier actividad que, a nuestra entera y absoluta discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado; transmitir o poner a disposición publicidad no solicitada o no autorizada o envíos masivos como, pero no limitado a, correo basura, mensajería instantánea, “spim”, “spam”, cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitación; crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretensiones falsas o fraudulentas; suplantar a otro Cliente o terceros, o cualquier otro acto que razonablemente consideremos contrario a nuestros principios comerciales.
La lista anterior de Comportamientos Prohibidos no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las acciones que consideremos apropiadas o necesarias bajo las circunstancias, incluyendo sin limitación eliminar publicaciones del Cliente del Servicio y/o terminar su Cuenta, y tomar acciones contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente participe o permita la participación en Comportamiento Prohibido, con o sin previo aviso.
- Enlaces a Otros Sitios Web
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control alguno. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia para los Clientes, y de ninguna manera son investigados, monitoreados o verificados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún respaldo por nuestra parte y/o ninguna afiliación con los sitios web enlazados, su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre la disponibilidad, exactitud, integridad, accesibilidad o utilidad de estos sitios. Por lo tanto, al acceder a dichos sitios recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un sitio nuevo, incluyendo revisar su política de privacidad y términos de uso.
- Cesión
Ninguno de estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones bajo los mismos puede ser cedido por usted sin el consentimiento previo por escrito de nosotros, consentimiento que no será retenido de manera irrazonable. Podemos, sin su consentimiento, ceder todos o parte de nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda proveer un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso escrito al respecto en el Servicio.
- Divisibilidad
En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada por una autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición correspondiente será modificada para permitir su aplicación conforme a la intención del texto original en la mayor medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verá afectada.
- Disposiciones Generales
33.1. Duración del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor mientras usted acceda o utilice el Servicio o sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos sobrevivirán a la terminación de su Cuenta por cualquier motivo.
33.2. Género. Las palabras en singular incluirán el plural y viceversa, las palabras en género masculino incluirán el femenino y neutro y viceversa, y las palabras que se refieren a personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no constituidas como persona jurídica y corporaciones.
33.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otra forma, a un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra nosotros ni nos vinculará, a menos que se haga por escrito y debidamente firmada por nosotros, y, salvo disposición en contrario en la renuncia escrita, se limitará al incumplimiento específico renunciado. La falta de nuestra parte para hacer cumplir en cualquier momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni al derecho de hacerla cumplir en otro momento.
33.4. Reconocimiento. Al acceder o usar el Servicio a partir de ahora, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado cada párrafo de estos Términos. Como resultado, renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro en contrario a cualquier cosa contenida en estos Términos.
33.5. Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas normas y cualquier otra versión en otro idioma, la versión en inglés se considerará la correcta.
33.6. Ley Aplicable. Estos Términos se rigen por la ley vigente en Curaçao.
33.7. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto a su acceso y uso del Servicio, y reemplazan todos los acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos, respecto al tema aquí tratado.
